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关于理赔

作者:广州市澳德物流有限公司 发布时间:2020-07-02


关于理赔

一、理赔标准:


丢失产品:1、按申报货值赔偿,封顶RBM60/KG;2、产品数量缺少、损失不受理赔偿;


液体/易碎品:不接受任何损失赔偿;



二、理赔原则:


1. 如果有侵权问题,我司不承担任何责任并且保留追究发件人因此带来对我司的损失赔偿


2. 如果货值为按实际申报,侵犯知识产权,当地禁止进口等原因导致海关扣货,此情况不在赔偿范围内,我司只是协助发件人提供清关档


3. 如因货物本身质量问题以及涉及到具体的认证问题等,均不在受理赔偿


   4. 如遇战争,自然灾害等不可抗拒因素导致货物破损或灭失,不受理赔偿;


   5. 在运输过程中如果遇到航班延误,清关延误等引起的总体时效延误,均不在受理赔偿

特别提示:如客户一旦同意接受我司服务,即认为客户已详细阅读过此报价表备注内容以及我司托运条款,并接受各条款的约束。


遗失:


1.货物确认丢失的,符合理赔要求均按包裹原价值及运费理赔,显示签收但未收到包裹的需在签收之日起5天内提交才能受理理赔,如若超时不予受理理赔。


2.包裹外包装无破损内物品少件均无法理赔。


破损:

具体赔偿条款如下:


1.针对特殊商品如化妆洗护液体类、易碎类(玻璃,陶瓷,水晶制品,眼影盘,粉饼等),发货前需要妥善加固包装(泡泡纸或气柱),如果未妥善加固或厂家密封不严导致的泄露,等一律不予理赔;妥善包装后仍有破损的,提供购物小票按原价值赔偿;破损物品请妥善保管,至理赔结束后我司再做处理。


2.包裹内件破损如擦伤和普通变形等不影响正常使用的情况,未使用物流公司提供的标准箱,不予理赔。

 

3.包裹内件由于天气等原因造成的融化、变形、变质等情况不在理赔范围内,包装完好液体渗出漏液不在理赔范围。

 

4.奶粉轻微瘪罐、无漏粉,小安素,大安素奶粉请加固气柱或气泡纸,否则都不在理赔范围。

 

温馨提示

所有破损包裹本人签收,需在24小时内提交理赔,非本人签收在3天内为有效提赔期,逾期不予受理。


其他:


1.包裹内含有海关和检验检疫禁运的物品(详见FAQ禁运物品清单),造成被查验和销毁的不予理赔;


2.理赔资料不符合我司要求的,并且在得到补充理赔资料通知后超过5天仍未补充齐资料的不再予以理赔;


3.由于其他不可抗力造成的丢失、破损,根据实际情况予以理赔;