關於理賠

1、 集运货物“保丢不保损”，货物外箱包装完好，即为货物完好，不予破损理赔；

2、 收货人接收货物时应清点件数，在签收单上的签名视为货物已完整接收，如签收后再反馈货物丢件少件则无法索赔；

3、 理赔标准：

3.1在澳洲总仓或自提点未提取前丢失（包括派送件快递未提取），经我司核实确认后，退回该丢失件已收取的运费；

3.2在澳洲总仓安排派送出库后，派送公司官网未显示提取扫描的轨迹的订单，按未提取前丢失标准赔付；

3.3在澳洲总仓提取后丢失（在派送公司官网上显示有提取轨迹），快递派（AU Post/Startrack等）按照澳洲本地快递标准赔偿，我司仅作索赔协助；

5、 以下情况不在理赔范围：

5.1非商品类的特殊物品不予理赔，如文件资料、证书、相册、数据或纪录的电磁性损坏或删除等；

5.2如果侵权问题，我司不承担任何责任并且保留追究发件人因此带来对我司的损失赔偿：

5.3如果货物未按实际申报，侵犯知识产权，当地禁止进口等原因导致海关扣货，此情况不在赔偿范围内，我司只是协助发件人提供清关档：

5.4如因货物本身质量问题以及涉及到具体的认证问题等，均不在受理赔偿：

5.5如遇战争，自然灾害等不可抗拒因素导致货物破损或灭失，不受理赔偿：

5.6在运输过程中如果遇到航班延误，清关延误等引起的总体时效延误，均不受理赔偿；

5.7产品数量缺少，损坏不受理赔偿；

5.8易碎品不接受任何损失赔偿。

 
特别提示:

如客户一旦同意接受我司服务，即认为客户已详细阅读过此报价表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。